售後服務說明

為保障您的消費權益，亦啟科技有限公司提供以下售後服務說明，適用於本公司網站所販售之商品：

一、商品保固說明

1. 本公司販售之產品，除另有標示外，皆提供原廠一年有限保固（自購買日起計算）。

2. 保固範圍限於非人為因素所造成之產品故障或瑕疵，並須出示購買證明（如訂單編號、發票或購買紀錄）。

3. 下列商品屬於消耗性商品，不適用保固服務：

   • 充電線材

   • 一般週邊配件（如收納袋、手機支架等）
     但若於收貨 7 日內發現新品瑕疵，仍可申請更換。

二、七日鑑賞期說明（非試用期）

1. 依《消費者保護法》，本公司提供商品到貨後 7 日內之退換貨權利。

2. 鑑賞期內若欲申請退換貨，商品須保持「全新未使用」狀態，包含：

   • 商品本體、完整包裝、配件、說明書等

   • 無使用痕跡、污損、刮傷或人為損壞

3. 若商品不符合退換標準，恕不接受退貨，並將原商品寄回。

4. 商品經拆封使用後若非瑕疵，亦不接受退換貨。

三、售後服務申請流程

若您需辦理退換貨或申請保固維修，請依下列方式聯繫我們：

• 客服信箱：service@vicgether.com

• 官方 LINE：請點選網站下方「聯絡我們」按鍵

• 提供資訊：訂單編號、姓名、聯絡電話、問題描述及相關照片（或影片）

我們將於 1～2 個工作日內回覆 並協助後續處理事宜。

四、運費與處理方式

1. 新品瑕疵（7 日內）：由本公司負擔來回運費。

2. 保固期內之非人為故障：本公司負擔維修費用，惟雙向運費需由消費者自理。

3. 超過保固期或人為損壞：將視實際情況提供報價，並於取得同意後進行維修與寄回。

五、其他注意事項

1. 若商品非經由本公司授權通路購買，恕不提供保固或售後服務。

2. 售後服務僅限於 台灣地區，海外訂單之退換與維修服務恕無法受理或條件將另行說明。