Refund Policy
為保障您的購物權益，亦啟科技有限公司（以下簡稱本公司）特制定本退款及退貨政策。
一、 退款及退貨適用條件
- 商品瑕疵或損壞： 您於收到商品後七（7）日內，如發現商品本身存在非人為因素造成的損壞或功能異常，請立即聯繫本公司客服並提供清晰的商品瑕疵照片或影片佐證。
- 出貨錯誤： 若您收到的商品與訂購內容不符，請於到貨七（7）日內聯繫本公司客服提出申請。
- 七日鑑賞期（非試用期）： 根據《消費者保護法》規定，您享有自商品送達您指定地點起算七（7）日內的猶豫期間。在此期間內，您可以申請退貨，惟退回之商品必須為全新狀態且完整包裝（包含商品本體、所有配件、贈品、原廠包裝及其所有附隨文件或資料的完整性），若已拆封、使用、或有人為損壞，恕無法辦理退貨。
- 退款方式： 本公司將以您原訂購時所採用的付款方式進行退款。
- 部分退款： 若您購買多項商品，僅部分商品符合退款條件，本公司將就該部分商品進行退款。
二、 退款及退貨處理流程
- 請您透過本公司官方客服信箱 ( service@vicgether.com) 或LINE官方帳號（請點選本公司網站上的「LINE官方帳號」按鈕）提出退款或退貨申請。
- 在申請時，請提供以下資訊：
- 您的訂單編號
- 申請退款或退貨之原因，並請盡可能詳細描述商品狀況
- 如有商品瑕疵或出貨錯誤，請附上清晰的照片或影片作為證明
- 您的聯絡方式（姓名、電話、電子郵件等）
- 本公司客服人員將於收到您的申請後進行初步審核。若您的申請符合退款或退貨條件，我們將提供您退貨地址及後續退貨流程說明。
- 退貨運費說明：
- 請您依照本公司提供的退貨地址及說明，將商品妥善包裝後寄回。
- 本公司於收到您退回之商品並確認商品狀況無誤後，將於七（7）個工作天內完成退款程序。
- 退款時間： 實際退款金額匯入您的帳戶時間，可能因您的付款銀行或第三方支付平台之作業流程而略有不同，敬請耐心等候。
- 超過商品送達您指定地點起算七（7）日鑑賞期後才提出申請者。
- 商品已明顯被使用、人為損壞、或商品包裝（含外盒、配件、贈品等）不完整，以致無法再次銷售者。
- 依消費者要求所為之客製化商品或於商品頁面、訂購流程中已明確告知不接受退貨之商品。
- 活動贈品未隨退貨商品一併退回，或贈品有毀損、遺失等情況。
- 特殊包裝耗材： 若商品有特殊包裝耗材（如一次性防偽標籤、保護膜等）已被拆封或移除。
- 數位商品或已提供之服務： 數位內容商品、軟體、或已開始提供之線上服務，一經購買或啟用後，恕不接受退款。
- 於商品資訊頁面或訂購流程中已明確標示不提供退貨之商品。
